Comment se connecter à LocoWin
La fenêtre « Connexion » ne compte que 2 champs : le nom d’utilisateur et le mot de passe créés à l’inscription. L’e-mail ne sert qu’à récupérer le mot de passe.
Appuyez sur « Se connecter ». Le bouton orange se trouve en haut à droite de la page d’accueil.
Saisissez votre nom d’utilisateur. Il va dans le premier champ, tel que vous l’avez créé et sans espace à la fin.- Entrez le mot de passe. Le champ se trouve juste en dessous. Si vous ne vous en souvenez plus, utilisez le lien « Mot de passe oublié ? » plutôt que d’essayer des combinaisons.
- Appuyez sur le bouton « Se connecter ». Une fois dans votre compte, le bouton « Déposer » de la caisse apparaît en haut. L’onglet « S’inscrire », en haut de la fenêtre, sert à ceux qui n’ont pas encore de compte.
Si vous n’avez pas encore de nom d’utilisateur, l’inscription sur LocoWin tient en un seul formulaire et ne demande aucun document au départ.
Accédez à votre compte LocoWin Nom d’utilisateur et mot de passe, sur mobile ou PC
Se connecterLocoWin login sur mobile et sur ordinateur
Rien à télécharger : dans les deux cas, la connexion se fait depuis le navigateur, et le compte, le solde et les bonus actifs sont les mêmes sur tous les appareils.
| Critère | Mobile | Ordinateur |
|---|---|---|
| Où se connecter | Chrome, Safari ou un autre navigateur | N’importe quel navigateur à jour |
| Bouton de connexion | En haut à droite | Dans l’en-tête de la page |
| Identifiants | Nom d’utilisateur + mot de passe | Nom d’utilisateur + mot de passe |
| Raccourci | Icône sur l’écran d’accueil | Favori du navigateur |
| Attention à | La majuscule automatique et le correcteur | L’enregistrement du mot de passe sur un ordinateur partagé |
Pour vous connecter en un geste, l’application LocoWin est un raccourci vers le site : sur Android, menu ⋮ de Chrome → « Ajouter à l’écran d’accueil » ; sur iPhone, « Partager » dans Safari → « Sur l’écran d’accueil ».
Comment récupérer le mot de passe
Si vous avez oublié le mot de passe, n’ouvrez pas un autre compte : le nouveau mot de passe se crée via l’e-mail de l’inscription, alors vérifiez d’abord que vous avez toujours accès à cette boîte.
- Appuyez sur « Mot de passe oublié ? ». Le lien se trouve dans la fenêtre de connexion, sous le champ du mot de passe.
- Saisissez votre e-mail. Le même que dans le formulaire d’inscription, sans faute ni espace : c’est là qu’arrivent les instructions.
- Créez un nouveau mot de passe et connectez-vous. Suivez les instructions du message, choisissez un mot de passe jamais utilisé et connectez-vous avec votre nom d’utilisateur habituel.
L’e-mail n’arrive pas ? Regardez dans les spams et l’onglet promotions, et vérifiez qu’il s’agit bien de l’adresse de l’inscription. Si vous n’avez plus accès à cette boîte, contactez le support via le chat en direct.
Si c’est le nom d’utilisateur que vous avez oublié, contactez le support de LocoWin via le chat en direct, avec sous la main votre nom, votre date de naissance et votre e-mail.
Problèmes de connexion : causes et solutions
Presque tous les problèmes de connexion ont une cause simple et se règlent sans aide.
| Problème | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Le mot de passe est refusé | Faute de frappe, majuscules activées ou correcteur automatique | Retapez-le calmement ; en cas d’échec, « Mot de passe oublié ? » |
| Le nom d’utilisateur n’est pas reconnu | Vous tapez l’e-mail ou votre vrai nom | Utilisez le nom d’utilisateur de l’inscription ou demandez de l’aide sur le chat |
| Impossible de jouer ou de déposer | Une pause ou une auto-exclusion en cours | Elle dure la période choisie ; l’auto-exclusion définitive n’a pas de fin |
| Vous avez ouvert un second compte | Un seul compte par personne est autorisé | Connectez-vous avec le compte d’origine et prévenez le support |
| La page ne charge pas | Cache et cookies anciens, un bloqueur de publicités ou la connexion | Videz le cache, désactivez le bloqueur ou changez de navigateur |
| Compte inutilisé depuis longtemps | Nom d’utilisateur ou mot de passe oubliés | Récupérez le mot de passe ; si vous avez oublié le nom d’utilisateur, demandez-le sur le chat |
Si vous ne savez pas si une pause ou l’auto-exclusion de 6 mois des outils de jeu responsable sur LocoWin est active, posez la question sur le chat en direct. Pour tout autre problème, indiquez le message affiché, l’appareil et le navigateur utilisés, et depuis quand cela se produit.
Sécurité de votre compte
La connexion à LocoWin est chiffrée en SSL 128 bits, mais le chiffrement ne protège pas un mot de passe faible ou partagé.
- Mot de passe unique. Long et réservé à LocoWin, jamais réutilisé pour l’e-mail ou d’autres sites.
- Compte personnel. Ne communiquez à personne ni le nom d’utilisateur ni le mot de passe.
- Appareils partagés. Déconnectez-vous en fin de session et ne laissez pas le navigateur mémoriser le mot de passe.
- E-mail protégé. Quiconque accède à votre boîte peut demander un nouveau mot de passe pour votre compte.
- Téléphone verrouillé. Code PIN, empreinte ou reconnaissance faciale, surtout si le raccourci est sur l’écran d’accueil.
- Mouvements. Jetez régulièrement un œil à l’onglet « Historique » de la caisse et prévenez le support si une opération vous semble anormale.
Accès sécurisé : éviter les faux sites
Certaines pages copient le design de LocoWin pour récupérer noms d’utilisateur et mots de passe ; elles arrivent souvent par des liens dans des messages ou des publicités.
- Connectez-vous uniquement via les boutons de ce site ou un favori créé par vous.
- Ne saisissez pas votre mot de passe sur des pages ouvertes depuis un SMS, un e-mail, Telegram, WhatsApp ou les réseaux sociaux.
- Vérifiez que l’adresse commence par https:// et que le navigateur ne signale pas de connexion non sécurisée.
- Méfiez-vous des messages qui proposent d’« activer un bonus » via un lien : le bonus de bienvenue de LocoWin se coche dans la caisse au moment du dépôt.
- Le support n’a pas besoin de votre mot de passe : ne l’écrivez pas dans le chat et ne l’envoyez pas par e-mail.
Vous avez saisi vos identifiants sur un site suspect ? Changez le mot de passe via « Mot de passe oublié ? », changez aussi celui de l’e-mail s’il était identique et prévenez le support via le chat en direct.
Que faire une fois connecté
Dans le compte, presque tout se gère depuis la caisse et ses onglets : Dépôt, Retrait, Historique et Bonus.
Déposer
Dès 10 €, selon la méthode, et sans frais : carte, virement, portefeuille électronique ou crypto.
Choisir le bonus
5 bonus pour vos 5 premiers dépôts, dès 20 € et avec une exigence de mise x36.
Vérifier le compte
Pièce d’identité, photos de la carte et une facture de 2 mois maximum.
Retirer
SEPA, Instant Bank Transfer ou crypto, dès 30 € par virement et traité sous 2 jours ouvrés maximum.
Lors de votre premier dépôt sur LocoWin, cochez sous « Sélectionnez votre bonus » le premier des 5 bonus casino, qui totalisent jusqu’à 1 850 € + 500 free spins. Si vous venez pour le sport, choisissez plutôt le pari gratuit jusqu’à 100 € : les deux offres ne se cumulent pas.
Jusqu’à 1 850 € + 500 free spins Le bonus se choisit dans la caisse au dépôt
Obtenir le bonusQuestions fréquentes sur la connexion
Comment accéder à mon compte LocoWin ?
Appuyez sur « Se connecter » en haut à droite, saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, puis validez avec le bouton orange. La procédure est identique sur mobile et sur ordinateur.
Se connecte-t-on avec l’e-mail ou avec le nom d’utilisateur ?
Avec le nom d’utilisateur choisi à l’inscription. L’e-mail sert à récupérer le mot de passe.
Que faire en cas de mot de passe oublié ?
Appuyez sur « Mot de passe oublié ? », saisissez l’e-mail de l’inscription et suivez les instructions du message. S’il n’arrive pas, regardez dans les spams.
Pourquoi la connexion ne fonctionne-t-elle pas ?
Le plus souvent : un mot de passe mal saisi, l’e-mail utilisé à la place du nom d’utilisateur, une pause ou une auto-exclusion en cours, ou un souci de navigateur. Videz le cache ou essayez un autre navigateur ; si rien ne change, contactez le support via le chat en direct.
Comment se connecter depuis un mobile ?
Ouvrez LocoWin dans le navigateur du téléphone et appuyez sur « Se connecter ». Rien à télécharger, et vous pouvez créer un raccourci sur l’écran d’accueil.
Que faire si quelqu’un a accédé à mon compte ?
Demandez un nouveau mot de passe via « Mot de passe oublié ? », changez aussi celui de l’e-mail et prévenez le support via le chat en direct. Vérifiez dans l’« Historique » les opérations que vous ne reconnaissez pas.