Conditions Générales

• Les présentes conditions générales (ci-après dénommées «Conditions») régissent l’utilisation du site web Locowin, qui est exploité et détenu par Starscream Ltd ;
• Il est de votre responsabilité de lire et d’accepter ces Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une d’entre elles, vous ne devez pas utiliser le site ;
• En cas de divergence entre ces Conditions et d’autres documents, ces Conditions prévaudront. Les présentes Conditions constituent un accord entre vous et Starscream Ltd ;
• Starscream Ltd. est enregistrée à Sainte-Lucie sous le numéro d’enregistrement 2023-00007 et est régie par les lois de cette juridiction. Elle est titulaire d’une licence délivrée par la Kahnawake Gaming Authority, sous le numéro de licence 00952 depuis juillet 2023 ;
• Les termes «Joueur», «vous» et autres termes similaires font référence aux utilisateurs de Locowin, tandis que «nous», «notre» et autres termes similaires font référence à Starscream Ltd. et au site web ;
• Les termes «Jeux» ou «Jeu» font référence aux produits de jeu disponibles sur le site.

• En utilisant notre site, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans ou l’âge légal minimum dans votre juridiction ;
• Vous devez fournir des informations exactes et à jour lors de la création de votre compte. Veuillez nous informer de tout changement concernant vos informations ;
• Vous ne pouvez utiliser les jeux qu’en votre nom propre et non au nom de tiers. Si nous utilisons des informations suggérant le contraire, votre compte pourrait être suspendu ou fermé ;
• Il est de votre responsabilité de vous conformer aux lois locales en matière de jeux d’argent avant d’ouvrir un compte ;
• L’accès au casino est interdit aux résidents de certains pays, notamment l’Afghanistan, l’Iran, le Nigeria, la Russie, entre autres ;
• Nous nous réservons le droit de refuser les inscriptions de joueurs provenant de pays soumis à des sanctions internationales ou à des réglementations contre le blanchiment d’argent ;
• Lorsque vous créez un compte, vous devez fournir des informations personnelles vérifiées, telles que votre nom, votre adresse, votre date de naissance et votre adresse e-mail. Ces informations seront traitées conformément à notre politique de confidentialité.

• Un compte est considéré comme inactif s’il n’a pas été consulté pendant 12 mois et qu’il présente un solde en argent réel ;
• Un compte est considéré comme abandonné s’il n’a pas été consulté pendant 30 mois et qu’il présente un solde en argent réel ;
• Avant qu’un compte ne devienne inactif, nous vous enverrons un avis par e-mail un mois à l’avance. Si votre compte devient inactif, nous pouvons facturer des frais administratifs de 5 EUR (ou l’équivalent) par mois ;
• Si vous accédez à un compte inactif, vous pouvez demander un remboursement si vous pouvez prouver :
  • Une absence de connexion Internet ;
  • Des problèmes de santé ;
  • Toute autre cause raisonnable.
• Si le compte a été abandonné, le solde vous sera transféré.

• Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser nos systèmes et garantir l’intégrité des données ;
• Vous vous engagez également à assurer la sécurité de vos systèmes et des données que vous nous transmettez ;
• Vos informations personnelles seront traitées par Starscream Ltd. Le traitement sera effectué conformément à notre politique de confidentialité, veuillez la consulter pour plus de détails.

• Starscream suit des procédures de diligence raisonnable pour prévenir le blanchiment d’argent, en surveillant toutes les transactions. Il peut refuser des transactions et fermer les comptes des utilisateurs qui ne satisfont pas aux exigences AML ;
• Les gains ne seront versés qu’au titulaire enregistré du compte et selon le mode de paiement d’origine, si possible ;
• Un seul compte par personne et par marque est autorisé ;
• Nous pouvons demander des preuves supplémentaires d’identité ou de l’origine des fonds. Le compte peut être suspendu et les retraits retenus jusqu’à ce que ces preuves soient validées ;
• Vous devez fournir des informations précises sur votre statut politique, l’origine de votre fortune, l’origine de vos fonds et votre activité sur le site ;
• Nous utiliserons ces informations pour effectuer des vérifications et des recherches publiques à votre sujet ;
• Si les informations fournies s’avèrent fausses, votre inscription sera annulée et aucun gain ne sera versé ;
• Toutes les transactions sont surveillées afin de détecter toute activité de blanchiment d’argent. Les transactions suspectes seront signalées aux autorités compétentes.

Starscream Ltd. encourage le jeu responsable en :

• Analysant l’historique de jeu et en utilisant des outils pour identifier les problèmes de jeu ;
• Mettant à disposition des outils pour contrôler les dépenses et le temps passé à jouer, tels que: Limite de dépôt et Limite de mise.

Modification des limites :

• Les limites peuvent être modifiées dans la section «Limites» de votre compte ;
• Les réductions de limites prennent effet immédiatement ;
• Les augmentations ou suppressions de limites s’appliquent après 24 heures ;
• La suppression d’une limite de dépôt fixée à zéro s’appliquera après 180 jours.

Auto-exclusion :

• Vous pouvez choisir de restreindre l’accès à votre compte pendant une période déterminée ;
• Pour vous auto-exclure, définissez la limite dans la section « Limites » ou contactez le service clientèle.

• Starscream Ltd. peut annuler des paris et émettre des remboursements en raison de problèmes techniques imprévus ou de circonstances indépendantes de notre volonté ;
• Nous nous réservons le droit de limiter, d’annuler ou de refuser des paris s’ils sont jugés excessifs ou si le modèle de pari semble abuser du système ;
• Si un remboursement est émis, il sera traité sur le compte du joueur et signalé dans un délai de 2 jours ouvrables ;
• En cas d’interruptions pendant un jeu, telles qu’une perte de connexion, nous pouvons «effacer» les paris en attente et rembourser le solde du joueur. Si le jeu est interrompu sur le serveur, le joueur doit être remboursé ;
• Si un bonus est mal configuré, nous pouvons ajuster les soldes et les détails du compte afin de corriger l’erreur ;
• Si un jeu présente des erreurs ou des configurations incorrectes qui affectent son comportement ou ses paiements, nous pouvons supprimer le jeu.

• Pour déposer une réclamation concernant nos services, contactez notre service d’assistance à l’adresse support@locowin.com et suivez les instructions ;
• Nous vous informerons de l’état d’avancement de votre réclamation et ferons tout notre possible pour la résoudre dans un délai maximum de 5 jours ouvrables ;
• Si vous n’êtes pas satisfait de la résolution, vous pouvez faire remonter la réclamation à la Kahnawake Gaming Commission (complaints@gamingcommission.ca) dans un délai de 7 jours à 6 mois à compter de l’incident. La réclamation doit être écrite et inclure des détails clairs sur la réclamation et les mesures prises auprès du fournisseur ;
• Pour les réclamations concernant la protection des données, consultez notre politique de confidentialité ;
• Starscream Ltd. s’engage à répondre aux plaintes dans un délai de 10 jours ouvrables après réception de la communication de l’autorité compétente.

• Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers que nous ne contrôlons pas. Nous ne garantissons pas la fiabilité de ces sites et leur inclusion n’implique aucune approbation ou responsabilité quant à leur contenu ;
• Si vous enfreignez les présentes Conditions, nous nous réservons le droit de fermer votre compte, de retenir des paiements ou d’appliquer des fonds à des dommages-intérêts ;
• Starscream Ltd. décidera si vous avez enfreint les règles d’une manière qui justifie une suspension ou une interdiction permanente ;
• Nous nous réservons le droit de céder cet accord légalement. Vous ne pouvez pas le céder ou le transférer sans autorisation ;
• Les employés de Locowin et leurs familles immédiates ne peuvent pas participer au casino, aux jeux en direct ou aux jeux proposés ;
• Pour obtenir de l’aide ou des informations, veuillez contacter support@locowin.com.